みなさんこんにちは。
アットホームライブ町田店スタッフのショウです!!
チャットレディのお仕事ってお客さんがいて初めて成り立つお仕事なので、思い通り行かないことも多くてなかなか難しいですよね。
「ほんとはこうしてほしいのに。。」や「プレゼントほしいけど、がめついって思われちゃうかも><」
って悩んでしまったり・・・
今回はそんなあなたに、チャットレディのお仕事で使える心理学のお話です
心理学ってなんか少しかっこいいから使ってみたかっただけなのはナイショです^^
このブログを見ている方はまだ入店していない方が多いのかもしれませんが、入店前から少し知識をつけておくと、いざって時にテンパらずに済んじゃうかも??です!
そもそも交渉ってなに?
辞書で調べてみると、交渉とは、
利害関係が生じている間で合意点を得るために行われる対話、議論、取引である。
とあります・・・・
なんとも難しい言葉でよくわからないですね><
これをわかりやすい感じで言ってみると
お互いの思いをすりあわせながら、お互いが納得できるゴールに持っていく。。
って感じでしょうか??
一般の会社などの交渉では相手が納得していなくても利益がでればOKっていう交渉もあるのかもしれませんが、、
チャットのお仕事では、交渉に成功してもそのお客さんが嫌な思いをしていたのであれば元も子もありませんよね><
あまり難しく考えず、お友達と遊ぶ際などの待ち合わせ時間を決める♪くらいの感覚で大丈夫ですw
一般的な交渉術
それでは実際に交渉術にはどんなものがあるのかを見てみましょう!
たくさんあるのですがチャットレディのお仕事でも使えそうなものを紹介していきます。
事前に準備をしておく
交渉を成功させるためにはまず準備が重要です。
一般的な会社などの取引では、こちらの希望する条件を前提に、相手の条件や状況、今までの付き合いなどの情報をまずは知っておくということが大前提です。
それに加え、実際に交渉を行う人がどれだけの権限を持っているのかやどのようなことに興味があるのか、すきな食べ物は??などどんな情報でも集めることが必要になって来ます。
更には、このように提案した場合、どのような返答が帰ってくるのか?といった事を考えて、こちらの次の発言を数パターン用意しておくなんて事も準備に含まれます。
堂々とした態度を取る
実際に交渉を行うときは、毅然とした振る舞いをすることが重要です。
自信がなさそうにナヨナヨしていると、「ほんとにこの人はこう思っているのかな」なんて不信感を抱かれたり、
さらには相手が逆に自分の意見を通そうと強気になってしまったりしてしまいます。
できない事は、はっきりと断る
交渉とはこちらからなにか要求することだけが交渉ではありません。
相手からの無理な要求を納得させて断ることも重要になってきます。
その時の感情や利益だけを考えて要求を飲んでしまうと、後々めんどうなことになったり、後悔したり。。なんてことになりかねません。
Win-Winの関係を目指す
交渉を行う際は、自分の意見を通そうと思うがあまりに相手の感情を置き去りにしてしまいがちです。
自分が有利に会話を進めようとこちらの要求ばかりだと相手はいい思いはしませんよね??
相手にもメリットを与えて、納得してもらうってことが重要なんです。
チャットへの応用編
それではこれまでの交渉術がどのようにチャットレディのお仕事に活用されるのでしょうか??
先程の一般的な交渉術をチャットレディのお仕事に当てはめて考えてみましょう~(*´∀`*)
まずは相手のことを知る
チャットレディのお仕事での準備とは、
・相手が何を求めているのか
・どれくらいお金を使ってくれそうか
・何時まで居てくれるか
ということを見極めることが必要になってきます。
それによって、このお客さんとパーティでお話するのか、2ショットへ持っていきたいのかなどの方向性を決めることができます。
自分に自信を持つ
チャットレディのお仕事においては、「堂々とした態度」と「横柄な態度」を間違えないようにすることが重要です。
受け身がちで、押せば自分の言うことを聞いてくれそうと思われないようなバランス感を意識すると良いです。
ただ断るだけじゃダメ??
こちらもはっきりと断る必要はあるのですが、
相手を不快な気持ちにさせてしまう言い回しをしない+今は出来ないけど、今後は要求に答えてくれるんじゃないかな?
って思わせるように注意する必要があります。
たとえばこんな感じです^^
お客さんA「マスクはずしてほしいな」
あなた「まだ出来ないんです><」
って言うよりも
お客さんA「マスクはずしてほしいな」
あなた「今は外せないんだけど、Aさん優しいから、仲良くなったらいつか頑張れるかも。。。」
ただ断るだけだと、相手には何の特もなく、納得感も与えられませんが
こういう言い回しをすることで、次回への期待感を待たせることが出来ますよね。
お互いがハッピーになろう!
こちらは、今回のお話しの中で一番大切なことだと僕的に感じています^^
お客さんは貴重なお金と時間を使ってお話しをしてくれているのですから、
何かを要求するにしても、相手にもメリットを感じさせることが重要です。
例えば、2ショットに持っていきたい場合などは
単純に
「2ショットしませんか??」
って言うんじゃなくて
「二人っきりになれると、大胆にもなれるし、甘えちゃうかも。。」
って感じで、期待を持たせることで
こちらの要求だけを通そうとしてるんじゃなくて
相手のことを思って提案してる感を出すことが出来ますw
まとめ
いかがだったでしょうか??
はじめは難しい話が始まっちゃって、わかんないよおおお><
って思ったかと思いますが、、
案外簡単だったりしませんでしたか??
常にこういうことを考えてお仕事をする必要はなくて
頭の片隅にでも入れてくれていると、嬉しいです٩(๑´0`๑)۶
気まぐれ更新になっちゃってますが。。
また次回もよろしくお願いしますね!
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sho
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